KUNDENINFORMATIONEN



WIE GEHT'S?  - SO GEHT'S!


PRODUKT AUSWÄHLEN
Unser Shop arbeitet wie ein Selbstbedienungsgeschäft. Bummeln Sie durch unsere virtuellen Regale (Produktkategorien), die Sie in der Menüleiste wählen können und betrachten Sie unser umfangreichens Angebot. Auf Übersichtsseiten sind alle Produkte einer Kategorie mit ihren Titelbildern aufgelistet. Eine Vielzahl der Modelle finden Sie dort in unterschiedlichen Ausführungen/Einbänden (z.B. unsere Dauerbrenner "Tucson" oder "Balacron"), die in der Produktübersicht gezeigt werden.

Durch einen Klick auf das Bild oder die Produktbeschreibung gelangen Sie zur Detailansicht. Hier erhalten Sie Bildmaterial sowie detaillierte Produktinformationen und können - je nach Verfügbarkeit - zwischen verschiedenen Farben wählen und Ihren Wunschkalender oder Ihr Notizbuch bestellen.


SCHNELLSUCHE
Wenn Sie gezielt nach einem bestimmten Produkt suchen, können Sie einfach den gesuchten Begriff in das „Suche“-Feld in der Menüleiste eingeben. Klicken Sie auf "die Lupe" und es werden alle Produkte angezeigt, die für den gesuchten Begriff in Frage kommen. Gesucht wird dabei nicht nur in den Produkttiteln, sondern auch in den Beschreibungstexten. Sie können daher auch einen Einband, eine bestimmte Farbe oder eine Serie suchen und werden blitzschnell mit den entsprechenden Produkten versorgt.

 
IHR WARENKORB
Das gewünschte Produkt können Sie in der Detailansicht durch einen Klick auf den entsprechenden Button in den Warenkorb legen. Wie in einem „echten“ Geschäft haben Sie damit noch nichts gekauft. Im Warenkorb lässt sich jedes Produkt problemlos wieder löschen. Ebenso kann die Anzahl erhöht und auch wieder verringert werden. Dazu tragen Sie einfach die gewünschte Ziffer in das Feld „Anzahl“ ein und klicken auf „AKTUALISIEREN“. Der Gesamtwert Ihres Warenkorbes wird dann automatisch neu berechnet. Jetzt können Sie entscheiden, ob Sie die ausgewählten Produkte bestellen oder weiter in unserem Sortiment stöbern möchten.

Mit einem Klick auf den Button „ZUR KASSE GEHEN“ werden Sie Schritt für Schritt durch unseren Bestellvorgang geleitet.

Ihren Warenkorb haben Sie während Ihres Einkaufbummels immer im Blick: Neben dem Warenkorb-Symbol in der Menüleiste wird ständig der aktuelle Status mit der Anzahl der verschiedenen Produkte angezeigt. Indem Sie auf das Warenkorb-Symbol klicken, können Sie jederzeit Ihren Korb einsehen und von dort aus den Bestellvorgang beginnen.



DER BESTELLVORGANG
Nachdem Sie „ZUR KASSE GEHEN“ gewählt haben, startet für die von Ihnen ausgewählten Produkte der Bestellvorgang. Dieser ist in vier Schritte aufgeteilt, deren Abfolge im oberen Bereich der Seite dargestellt ist:

Schritt 1 –Kundenlogin:
Hier geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn dies Ihr erster Einkauf in unserem Shop ist, dann klicken Sie gleich direkt auf „WEITER“ und gelangen zu Schritt 2.  Haben Sie schon einmal bei uns eingekauft, so loggen sie sich einfach mit Ihrem Namen und Ihrem Passwort ein. Mit einem Klick auf „PASSWORT VERGESSEN?“ erhalten Sie –falls nötig- Ihr Passwort umgehend per E-Mail zugesandt.

Schritt 2 –Neuanmeldung:
Bei Ihrem ersten Einkauf ist das Ausfüllen eines Formulars mit Ihrer Adresse erforderlich. Hier können Sie auch ein Passwort vergeben. Klicken Sie auf „REGISTRIEREN“, um die Neuanmeldung abzuschließen. Bei Ihrem nächsten Besuch ist die Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem selbstgewählten Passwort möglich. Als Kunde von zeitplanen.de müssen Sie dann Ihre Adresse nicht noch einmal neu eingeben. Schließlich werden Ihnen Ihre Adressdaten noch einmal angezeigt und sie haben die Möglichkeit, diese zu ändern. Ist die Adresse richtig angegeben, klicken Sie bitte auf „WEITER“ und Sie gelangen zum nächsten Schritt.

Schritt 3 –Bestellung
Falls Sie möchten, dass Ihre ausgewählten Produkte an eine abweichende Lieferadresse gesandt werden, so können Sie die Adresse hier entsprechend ändern. Der Warenversand erfolgt dann an die angegebene Lieferadresse, während Ihnen die Rechnung zugestellt wird. Wählen Sie hier bitte auch die gewünschte Zahlungsart aus. Im unteren Bereich der Seite werden der Inhalt des Warenkorbes, die Versandkostenpauschale sowie der Gesamtbetrag der Rechnung noch einmal übersichtlich angezeigt. Klicken Sie jetzt auf „BESTELLUNG ABSCHICKEN“, so wird endgültig Ihre Bestellung an uns weitergeleitet und Sie gelangen zur Zahlungsfunktion.

Schritt 4 –Zahlung:
Es sind aktuell folgende Möglichkeiten der Zahlung vorgesehen:
- Rechnung bei Lieferung

 
Sie erhalten die Rechnung mit der Lieferung und per E-Mail als PDF. Wir möchten Sie freundlich bitten, den Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer innerhalb von 10 Tagen an unser auf der Rechnung angegebenes Konto zu überweisen.


VERSANDINFORMATIONEN


Versandkosten:
Eine faire Gestaltung unserer Versandkosten ist uns wichtig! Aus diesem Grunde bieten wir gewichtsabhängige Versandkosten an, die sich aus dem Gewicht für das Produkt + Verpackung zusammensetzen. Damit geben wir auch nur den Betrag an unsere Kunden weiter, den uns der Versand durch Porto und Verpackung selbst kostet.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen Versandkosten von €1,29 bis € 5,95 an. Diese gestalten sich wie folgt:

Kategorie 1 - bis 50 g / € 1,29:*
Kalendereinlagen für Taschenkalender (1 Stück)
(bis auf Modell 7600, 2640, 2620, 736, 940 = Kategorie 2)

 
Kategorie 2 - 50 g bis 500 g / € 2,79:*
z.B. Taschenkalender, Tischquerkalender, Notizbücher Größe S und M
 
Kategorie 3 - 500 g bis 1000 g / € 3,95:*
z.B. diverse Wochenkalender, Buchkalender, Wandkalender, Notizbücher L
 
Kategorie 4 - 1000 g bis unbegrenzt / € 5,95:
Modell 899, Modell 946, mehrere Buchkalender usw.
(DHL-Paket oder Päckchen)

Ein Klick auf den Warenkob genügt, um zu sehen, wie hoch die Versandkosten für das gewählte Produkt/die gewählten Produkte sein werden.
*Bei Bestellung mehrerer Artikel addieren sich die Einzelgewichte, so dass ggf. dadurch eine höhere Kategorie erreicht wird.

 
Kosten für etwaige Rücksendungen trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Bitte informieren Sie uns bei jeder Rücksendung vorab, so dass wir den günstigsten Weg für Sie und uns finden können. Vielen Dank!

Versand und Berechnung nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Sofern Sie aus dem Ausland bestellen möchten, sprechen Sie uns gerne an!
 
Versanddauer:
Die Lieferzeit nach Eingang der Bestellung liegt i.d.R. bei 1-2 Arbeitstagen, um die Sendung versandfertig zu machen und an die Deutsche Post zu übergeben. Danach dauert es in der Regel 1-3 Arbeitstage, bis Sie die Sendung erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung an Wochenenden oder Feiertagen aufgeben, kann dies zu Verzögerungen führen, da an diesen Tagen keine Auslieferungen erfolgen. Ihre Bestellung kann also erst am nächsten Arbeitstag bearbeitet werden. Sollten darüber hinaus die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden können, so werden wir Sie rechtzeitig über die eventuelle Verzögerung informieren.

Haben Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen bestellt, so werden diese bevorzugt zu einer Sendung zusammengefasst, wobei die Auslieferung von dem Artikel mit der längsten Lieferzeit abhängig ist.

Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn Ihre Bestellung nach sieben Arbeitstagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.


 
PRODUKTABBILDUNGEN und INFORMATIONEN
Wir möchten Sie anhand unserer Produktabbildungen und Beschreibungen bestmöglich über unsere Produkte informieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass Produktabbildungen im Detail abweichen können. Insbesondere die Farbdarstellung der Einbände kann durch unsere am Computer erzeugten bzw. bearbeiteten Abbildungen abweichen. Zudem können verschiedene Bildschirmarten des Kunden die Farbdarstellung leicht verfremden.

Wir streben an, alle hier angegebenen Informationen jederzeit vollständig, richtig und aktuell zu halten. Doch trotz größter Sorgfalt können Abweichungen nicht immer ausgeschlossen werden, nicht zuletzt, da unsere Produkte regelmäßig weiterentwickelt und datierte Produkte zwangsläufig stetig aktualisiert werden. Die auf dieser Website gemachten Angaben sind daher unverbindlich.
 
Das Produkt ist nicht so, wie Sie es erwartet haben? Sprechen Sie uns gerne an! Sie erreichen uns unter: service@zeitplanen.de oder telefonisch unter +49 2333 741 07 (Mo-Fr 9:00 - 12:30 Uhr). 

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

 
Herzlich,

Ihre Gabriele Cappel
und das zeitplanen-Team